Politique de remboursement et retours

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.

Aucun remboursement en argent n’est effectué sur les commandes passées sur le site SOCLASSY.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :

    •    Produit défectueux

    •    Erreur de préparation de commande de notre part

Dans ces cas uniquement, le client doit nous contacter par email dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en joignant des photos du produit concerné.

Après validation de notre part, un échange ou un avoir pourra être proposé selon la situation.

Conditions :

    •    Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine

    •    Les articles portés, abîmés ou incomplets ne seront pas acceptés

    •    Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par email.